Etika v dizajnovom výskume

Nasleduje prepis rozhovoru, ktorý som predniesol na konferencii Design Research Australia, Melbourne, marec 2018

Volám sa Reuben Stanton. Som dizajnérsky riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Paper Giant.

Paper Giant je výskumná konzultácia v oblasti dizajnu so sídlom v Melbourne. Pomáhame organizáciám, vládam a nie pre zisky porozumieť a riešiť zložité problémy. Pracujeme v celom spektre projekčných projektov: od objavovania a výskumu problémového priestoru, až po dodanie služby, implementáciu a vyhodnotenie.

Dnes som tu, aby som hovoril o etike vo výskume dizajnu.

Budem hovoriť o tom, čo mám na mysli pod pojmom „etika v dizajne“. Predstavím rámec, ktorý skúmame v spoločnosti Paper Giant, aby sme mysleli prostredníctvom etických otázok vo výskume dizajnu. A budem používať príklady projektov z práce Paper Giant - nie preto, že je to „najlepší“ alebo „najetickejší“, ale preto, že je to práca, ktorú poznám najlepšie.

Takže… „etika“… čo to je?

Pod pojmom „etika“ mám na mysli morálne princípy, ktorými sa riadi naša práca - jednoduchšie „ako byť dobrý“. Naša etika je vyjadrená tým, čo robíme: našimi účinkami na svet.

Budem na obrazovke objavovať môj obľúbený citát o dizajnovej etike. Je to od filozofa menom Peter Paul Verbeek - existuje veľa skvelých spisovateľov a mysliteľov o etike v dizajne, toto je len to, čo so mnou skutočne rezonuje:

Ak sa etika týka otázky, ako konať a dizajnéri pomáhajú formovať spôsob, akým technológie sprostredkujú činnosť, malo by sa navrhovanie považovať za „etiku inými prostriedkami“.
Každý použitý technologický artefakt bude sprostredkovať ľudskú činnosť, a preto každý akt dizajnu pomáha vytvárať konkrétne morálne praktiky.

Verbeek tu hovorí, že tým, že robíte dizajn, robíte etiku.

Alebo jednoduchšie: Dizajn má morálne následky, takže buďte opatrní vo svojom konaní.

Máme zodpovednosť za to, čo robíme a ako to ovplyvňuje svet

Byť etický znamená zaujať úmyselný postoj k tomu, ako sa hrajú vaše činy. Napríklad moja etika a etika spoločnosti Paper Giant sú takéto:

1. Urobte pozitívne spoločenské zmeny prostredníctvom dizajnu

2. Pomáhať najzraniteľnejším v spoločnosti

3. Neubližujte a pomáhajte druhým nespôsobovať žiadne škody

Zmyslom toho všetkého je, že etika je prejavom hodnôt v akcii. Vyberiete si svoje hodnoty a budete konať. To, čo robíme ako dizajnéri (a výskum je absolútne forma výroby), povzbudzuje a umožňuje určité druhy akcií.

Tento rámec, ktorý sa chystám predstaviť, je spôsob, ako nám pomôcť presne premyslieť, ako je naša práca vyjadrením morálnych hodnôt.

Vyplývalo to z úvah o práci, ktorú sme v spoločnosti Paper Giant vykonali v minulosti, ao druhoch otázok, s ktorými sme sa stretli.

Je to celkom jednoduché - je to skutočne iba zoznam niektorých vecí, ktorým treba pri práci venovať pozornosť. Pozícia, účasť a zastúpenie:

  • Pozícia: kto som vo vzťahu k tejto práci?
  • Účasť: kto sa zúčastňuje na tejto práci a akým spôsobom?
  • Zastúpenie: čo je zastúpené a predovšetkým, kým?

Pod každým z nich sú časové body. Pred, počas a po ukončení projektu. Toto je dosť samozrejmé. Vtedy musíte venovať pozornosť. A medzi týmito prvkami existujú vzťahy.

Je to rámec, nie model. Pomáha rámovať otázky, nie odpovede. Pomáha nám to vypočúvať metódy, nejde o súbor metód.

V jednom projekte pred niekoľkými rokmi sme mali za úlohu vykonávať výskum problémov sexuálneho zdravia s dospievajúcimi utečencami a migrantmi.

Ako výskumníci v oblasti dizajnu to bol celkom komplikovaný kontext. Pracovali sme s mladými ľuďmi, s angličtinou ako druhým alebo tretím jazykom as celkom citlivou témou.

Zamyslime sa nad pozíciou: ako biely (alebo väčšinou biely), strednej triedy, austrálski rodičia, vzdelaní, dospelí výskumníci ... možno nie je v poriadku len najímať zraniteľných mladých ľudí a pýtať sa ich na ich sexuálne životy.

Čo sme teda urobili?

Účasť: Začali sme so sociálnymi pracovníkmi, ktorí mali bohaté skúsenosti s prácou priamo v týchto komunitách. Poskytli sme im príležitosť podieľať sa na navrhovaní výskumných metód s nami, aby sme mohli účastníkom vytvoriť bezpečné priestory, aby mohli voľne a otvorene hovoriť.

Zastúpenie: Prišli sme s použitím komiksu na znázornenie realistických, rozmanitých scenárov, o ktorých mohli účastníci hovoriť, a radšej potom o sebe. Navrhli sme výskumné stretnutia, do ktorých boli zapojení sociálni pracovníci ako účastníci-výskumníci.

Niekoľko predprojektových úvah

Tieto otázky sme položili pred začiatkom projektu:

  • Ako môžeme vstúpiť do tejto komunity?
  • Ako by sme mohli dať účastníkom právomoc slobodne hovoriť?
  • Ako by sme mohli reprezentovať rozmanitosť skúseností?

V tomto prípade - „robiť dobre“ znamená konzultovať s ľuďmi, ktorí komunitu poznajú najskôr, a byť flexibilný s metodikou, ktorá vyhovuje danému kontextu.

Sme v poriadku?

Ďalší príklad: v minulom roku nás federálna vláda požiadala, aby sme podali správu o skúsenostiach, ktoré Austrálčania prekonali so smrťou milovanej osoby.

Účelom tejto práce bolo pomôcť zlepšiť škálu vládnych služieb naprieč skutočne náročnou a traumatickou skúsenosťou.

Uskutočnili sme asi 40 rozhovorov s ľuďmi, ktorí niekoho stratili pred 6 až 18 mesiacmi, ako aj s odborníkmi v tomto priestore - zdravotnými sestrami, riaditeľmi pohrebov, policajnými dôstojníkmi. Podali sme správu o rôznych skúsenostiach a zmapovali sme ich, aby sme sa mohli vrátiť vláde.

Len premýšľajte o tom, aké to bolo počas tohto prieskumu:

Niektoré otázky týkajúce sa vašej práce

Keď pracujete so štátnymi úradmi, pracujete na miestach, ktoré sú plné štrukturálnej nerovnosti - napríklad nie je často také, že ľudia z nižších socioekonomických prostredí sa priamo porozprávajú s ministerstvom o tom, ako boli prepustení, keď boli prepustení ich priateľ zomrel ... ako by sme mohli zaistiť, aby sme v ich mene nezmárnili túto príležitosť?

Tu sú niektoré z otázok, ktoré sme položili:

  • Pozícia: Aké sú riziká pre našich účastníkov a pre seba? Ako by sme mohli tieto riziká zmierniť?
  • Účasť: Ako môžeme účastníkov pohodlne zdieľať s nami? Ako to môžeme urobiť bezpečne?
  • Zastúpenie: Aká rôznorodosť skúseností sumarizujeme a zhrnujeme? Kedy a prečo by sme to mohli urobiť a čo by sme v tomto procese mohli stratiť?

V tomto prípade „dobré“ znamená vždy pamätať na to, že našimi účastníkmi boli ľudia, nie zdroje na extrahovanie údajov z našich dôvodov. Išlo o sústredenie sa na budovanie bezpečných spojení - nechceli sme to zmeniť na „nech sú všetci amatérskymi sociálnymi pracovníkmi hodinu“ - pri týchto rozhovoroch existovali vážne riziká pre našich zamestnancov a našich účastníkov a zapojili sme odborníkov aby sme sa uistili, že sme to urobili bezpečne. Museli sme zaviesť podporu, aby sme sa ubezpečili, že v tomto procese nikto nebol zranený.

Našou úlohou bolo citlivým spôsobom reprezentovať rozmanitosť skúseností, zaobchádzať s ľuďmi (vrátane našich zamestnancov) s rešpektom a láskavosťou. Naše správanie výskumných pracovníkov muselo byť podporné, nie extrakčné.

Sme v poriadku?

Myslím, že premýšľanie o vzťahoch s klientmi je v etickom kontexte skutočne zaujímavé. V tomto ďalšom projekte nás zdravotná poisťovňa požiadala o vykonanie výskumnej práce s rodičmi autistických detí - bola to práca súvisiaca s NDIS.

Rozprávali sme sa s rodičmi, pripravili sme cestovné mapy, vyvinuli sme produktové koncepcie a prezentácie, viedli sme spoločné dizajnérske stretnutia so zainteresovanými stranami v podnikaní.

Teraz, výstraha spojlera ... klient už mal na mysli riešenie.

Už začali s financovaním a budovaním. Hľadali iba údaje, ktoré by ich riešenie podporovali. Vidím nejaké kývne uznanie ... stalo sa to niekedy s niekým tu?

Premýšľali sme o projekte počas projektu a po ňom - ​​naším cieľom bolo podať správu presne a spôsobom, o ktorom sme verili, že skutočne pomôže ľuďom, s ktorými sme hovorili. Klient mal vopred stanovený podnikateľský plán, ktorý pravdepodobne na základe nášho prieskumu nespĺňa jeho potreby.

Niekedy sú výskumné a obchodné ciele v konflikte - dávajte pozor!

Trochu mantra v Paper Giant je, že neexistuje nič také ako objektívne údaje - údaje sú tvarované:

  • Pomocou náborových metód
  • Pozíciou vedcov
  • Na základe otázok, ktoré kladiete pri zhromažďovaní údajov
  • Na základe otázok, ktoré kladiete pri interpretácii údajov (to platí aj pre kvantitatívne údaje!)
  • Ostatní vás žiadajú položiť otázky
  • Podľa spôsobu, akým sa údaje reprezentujú alebo prezentujú späť klientovi

Zamyslite sa nad každodennými rozhodnutiami v organizáciách. Čo viete o ich širších strategických cieľoch? Čo hľadáte v údajoch a prečo? Kto ťa žiada, aby si sa pozrel takto?

Ako je vaša práca formovaná politickým a etickým rámcom vášho klienta? Keď odchádzate - aký dizajn dovolíte? Zarovnávajú sa pravdepodobné výsledky s hodnotami, ktoré podporujete? Na koho ovplyvňujete životy a ako?

Vaša práca sa využije a je z veľkej časti mimo vašu kontrolu. Čo môžete urobiť teraz, aby ste zabránili zneužitiu alebo ho zmiernili? Je to dosť dobré na to, aby organizácia pomohla urobiť „o niečo menej horšie“, ako by bez nej mohli urobiť?

Si s tým v poriadku?

Aké právo mám, v každom prípade, riaditeľa bedrovej malej dizajnérskej spoločnosti, ktorý visí v Melbourne v mojich tesných džínsoch a značkové tričko a drahé topánky, pijú kávu, aby som každému povedal, ako vyzerá „dobrý“? Čo dáva niektorému z nás ako vedcom toto právo?

Dobrá otázka!

Etika je vyjadrená činom. Preto sa musíme ako dizajnéri a vedci opýtať: „Čo by sme mali alebo nemuseli robiť v konkrétnom kontexte?“ Pretože nečinnosť je tiež voľbou, ktorú môžeme urobiť.

Posledný príklad projektu. Tento je trochu odlišný od ostatných.

V spolupráci s RMIT University sme uskutočnili výskum súčasných reprezentácií domorodcov medzi obyvateľmi Wiradjuri v Novom Južnom Walese.

Mali sme veľa etických otázok, s ktorými sme sa potýkali. Aké právo, ako outsideri, sme museli dokonca vstúpiť do komunity? Zbierať dáta? Reprezentovať niečo späť?

Myslím, že sme to nemali správne. A ako tím sme sa nakoniec rozhodli, že najlepším spôsobom, ako uskutočniť tento výskum, je dať ľuďom v komunite, ktorej sme neboli súčasťou, platformu na vzájomné rozhovory a nie na nás.

V rámci tohto projektu sme vybudovali digitálnu platformu pre nahrávanie rozhovorov v komunite o vzťahoch k krajine, jazyku, indigeneite. Vytvorili sme nástroje, ktoré pomáhajú komunite vlastniť, spravovať a interpretovať tieto údaje podľa vlastného uváženia. Našou úlohou nebolo skúmať a nepodávať správy.

Niekedy znamená byť dobrým výskumným pracovníkom v oblasti dizajnu, aby ste si uvedomili svoje obmedzenia a rozdali čo najviac svojej sily - nechať ostatných, ktorí majú menšie privilégiá ako vy, sami určujú, čo „dobrý výskum“ dokonca znamená.

Sme v poriadku?

Takže späť k tejto otázke - kto sa rozhodne?

Dizajnéri a dizajnéri sú veľmi privilegovaní - kladieme otázky, formujeme údaje, interpretujeme pre ľudí a organizácie a vládu, ovplyvňujeme a implementujeme produkty a služby a systémy a politiku a budúcnosť.

Nie je prehnané tvrdiť, že poznatky, ktoré vytvárame, modely sveta, ktoré vytvárame, určujú smery činnosti pre celé skupiny spoločnosti.

Ako dizajnér alebo výskumný pracovník alebo oboje je nevyhnutné, aby ste si stanovili vlastné etické usmernenia - dotkol som sa niekoľkých z nich v spoločnosti Paper Giant - mohli by ste mať iných. Rozhodnite sa, s čím ste v poriadku. Nájdite spôsoby, ako požičať svoje privilégium tým, ktorí majú menšiu moc. Nájdite spôsoby, ako ostatným umožniť, aby napadli váš morálny rámec a pochopili, čo pre komunitu dokonca znamená.

Dizajn má morálne následky, takže buďte premýšľaní o svojich činoch neustálym vyšetrovaním svojej praxe

Dnes som o tom hovoril v súvislosti s výskumom dizajnu, ale dúfam, že uvidíte, ako to platí pre všetky časti procesu navrhovania.

Dizajnoví dizajnéri majú skutočne šťastie! Pracujeme v kontextoch, kde si musíme vybrať - aké otázky sa budú pýtať, aké údaje sa zhromažďujú, čo sa zdieľajú, ako sú zastúpené zistenia. Každá z týchto možností má etické dôsledky.

Môže sa to zdať skľučujúce, ale v skutočnosti mi to pripadá vzrušujúce - to znamená, že sa musíme rozhodnúť robiť dobro, stále! Túto príležitosť vám neposkytuje veľa pracovných miest.

Najdôležitejšie je položiť otázky sebe a svojim kolegom a venovať pozornosť svojim odpovediam.

Odrážajú vaše akcie vaše hodnoty?

Ako vaše akcie pomôžu vzniknúť „dobrej“ verzii budúcnosti?

A sme v poriadku?