Nedávno som povedal svojmu priateľovi, že musím prestať naháňať nové lesklé veci. Je to vyčerpávajúce.

Po väčšinu svojej kariéry som sa obrátil priamo k neznámu. Prvý šprint smeroval k WPNI. Bol to tím, ktorý pracoval na adrese washingtonpost.com predtým, ako bol na obrázku Bezos. Odtiaľ som sa presťahoval do Gannettu, kde som sa sústredil na výskum, prototypovanie a overovanie nových spôsobov, ako môžu zákazníci získať informácie, a nových spôsobov, ako sa inzerenti môžu spojiť s týmito spotrebiteľmi.

Najkrvavejším mojim dobrodružstvom bol pravdepodobne Project Thunderdome. Bola to pre mňa séria prvenstiev; bola to moja prvá skúsenosť ako manažérka, moja prvá skúsenosť s prijímaním a prepúšťaním tímu a prvýkrát, keď som sa skutočne naklonil k priesečníku mojich dvoch vášní - rozprávania príbehov a dizajnu.

WeWork ma zaujal, pretože Tomer Sharon robil niečo nové. Zaoberal sa výskumom ako produktom a odstraňoval trenie z toho, ako pracujeme. Jeho práca na Polaris a výskumné nugety sa zaoberala niektorými výzvami v oblasti dizajnu, o ktorých som uvažovala ako výskumníkom. A presadzoval normu, ako by mal byť konštrukčný tím štruktúrovaný. Keď som sa dostal do WeWork, Tomer už bol preč, ale stretol som niektorých ľudí, ktorých si Tomer najal. Potom som sledoval, ako takmer každý človek z jeho bývalého tímu opúšťa WeWork.

Počas posledných niekoľkých týždňov WeWork potichu pustila niektoré zo svojich najlepších talentov. Toto nie je prvýkrát, čo sa to stalo. Existuje mnoho dôvodov, prečo to spoločnosti robia, niektoré dôvody, ktoré zverejňujú, a iné nie, ale zmyslom tohto príspevku je, aby sa k tomu nedostali.

Zmyslom tohto príspevku je osláviť ďalší skok viery a úžasných ľudí, s ktorými som sa stretol. Chcel som vám povedať o niekoľkých dizajnéroch a vedcoch, ktorí hľadajú nové príležitosti po živote WeWork. Možno je váš projekt ďalším krokom viery.

Matt Whetsell, hlavný produktový dizajnér Kontakt

Matt, alebo „Whets“, bol jedným z prvých 30 zamestnancov spoločnosti WeWork a takmer sedem rokov pracoval spolu s niektorými úžasnými spolupracovníkmi v prostredí s vysokým rastom spoločnosti WeWork, aby v jednej z najuznávanejších spoločností na svete vytlačil zanedbaný malý startup. V súčasnosti existuje 10 000 zamestnancov spoločnosti WeWork.

V tom čase pomohol uviesť na trh tucet plnohodnotných produktov pre systémy iOS, Android a Web. Ako základný kameň jeho procesu bol zapojený do stoviek tímom vedených a vedených iniciatív od počatia až po výrobu s dizajnom zameraným na človeka.

Keď Matt nebol vedúcim návrhárskym tímom, Matt bol vedúcim kultúrnym iniciatívam, napríklad vytvorením dizajnu a značky internej skupiny zamestnancov spoločnosti Pride of We pre zamestnancov LGBTQ +. Všetko od loga, cez početné nálepky, propagácie, propagácie udalostí a ďalšie.

WeWork nie je WeWork bez Matta Whetsella. Som skutočne šokovaný.

Kayla Farrell, výskumná pracovná skúsenosť Kontakt

Kayla je výskumná evanjelista. Vášnivo sa snaží zviditeľniť a sprístupniť výskum, a preto začala #why_members_leave, kanál Slack, kde ľudia - napríklad spoluzakladateľ Miguel Mckelvey - videli, prečo členovia opúšťajú WeWork.

Počas jej troch rokov vo WeWork viedla stovky terénnych rozhovorov a pozorovaní. Raz hrávala barmana na podujatí WeWork, aby mohla pozorovať a hlboko porozumieť tomu, ako členovia spolupracovali s našimi komunitnými tímami na podujatiach. Kayla tiež viedla výskum od objavu k overeniu skúseností na pracovisku a poskytla informácie, ktoré sa nielen zaoberali hlavnými bodmi bolesti, ale inšpirovali dizajn, aby vytvorili príjemné zážitky okolo inak svetských, ale základných úloh (napríklad stretnutie a tlač).

Tomer Sharon, bývalý vedúci UX vo WeWork a autor knihy „Overovanie produktových nápadov prostredníctvom výskumu štíhlych používateľov“, povedal o Kayle: „Kayla je presne to, čo hľadáte v ranom kariére: zvedavý, pracovitý, choďte získanie postoja v kombinácii s pokorou a horlivosťou pri učení sa, absorbovaní a aplikovaní ... Je nadšená výskumom v dizajne, vedeckými poznatkami a mnohými ďalšími aspektmi užívateľskej skúsenosti. Vidím skvelé veci v jej budúcnosti, keď rastie vo svojej kariére. Každá organizácia má to šťastie, že ju má ako členku tímu. “

Kayla má talent aj na obchodné procesy a systémy. Jej kolegovia z celej spoločnosti vďaka tomu vynikali. Riadila tvorbu Polaris vo WeWork, ako aj systém náboru účastníkov, ktorý používa celá spoločnosť.

Keaton Price, dizajnérsky riaditeľ Kontakt

Keaton je lídrom v oblasti dizajnu s vášňou pre tvorbu produktov, ktoré sa dostanú z cesty a zlepšujú ľudské skúsenosti v skutočnom svete.

Počas svojich troch rokov pôsobenia v spoločnosti WeWork viedol Keaton tím dizajnérov produktov zodpovedný za vytváranie aplikácií zameraných na členov WeWork, ktoré používa vyše 400 000 členov a 10 000 zamestnancov. To zahŕňalo proprietárne produkty zamerané na komunitu pre WeWork a WeLive, ako aj nástroje, ktoré členovia používajú na správu svojho priestoru.

Keaton má viac ako 9 rokov skúseností v oblasti vedúcich dizajnérskych tímov a veľmi sa stará o rozvoj a udržiavanie tímovej kultúry. V spoločnosti WeWork sa podieľal na rozširovaní tímu dizajnérov zo tímu štyroch na tím viac ako 40 za tri roky.

Daniel Davis, riaditeľ pre výskum | Kontakt

Daniel je výskumník s láskou k architektúre a dizajnu. Riadil sociálnych vedcov aj dátových vedcov a skúmal celý rad tém vrátane priestorového dizajnu, používateľských skúseností, sociálnych sietí, analýzy ľudí, výberu stránok a prieskumu trhu.

Počas svojich troch rokov pôsobenia v spoločnosti WeWork Daniel založil, najal a riadil tím základného výskumu, rozmanitú skupinu výskumných pracovníkov so zameraním na psychológiu, informatiku, antropológiu, architektúru, biológiu a obchod. Jeho výskum bol publikovaný v článkoch od Wired, Fast Company a New York Times.

Daniel tiež riadil výskumný cech, jediné miesto, kde sa vedci z celej spoločnosti zišli ako komunita, aby sa učili jeden od druhého a skúmali niektoré z najzložitejších fyzických a digitálnych dizajnérskych problémov spoločnosti WeWork. Keby to nebolo pre Danielovo vodcovstvo počas rýchleho rastu WeWork, vedci roztrúsení po spoločnosti by mali nulovú viditeľnosť vzájomnej práce alebo dokonca ich existencie v spoločnosti. Keby to nebolo pre informačný bulletin a archív, ktorý Daniel založil pre výskumné spolky, spoločnosť by mala len obmedzený prehľad o nahliadnutiach získaných cez tieto vrecká výskumu.

Tip pre profesionálov: Nezabudnite sa opýtať Daniela na jeho prácu na Sagrada Familia, bazilike svetového dedičstva Antoniho Gaudího v Barcelone. Priamo spolupracoval s výkonným architektom Markom Burrym na vývoji sady výpočtových návrhových nástrojov, ktoré sa riadili logikou Gaudího procesu navrhovania. Časti baziliky, na ktorých pracoval, sú teraz vo výstavbe.

A nakoniec, ja.

Laura Cochran, vedecká pracovníčka UX | Kontakt

Vďaka tomu, že moja vášeň leží a ľudia sú v centre toho všetkého, robí z sveta lepšie miesto vďaka technológii, rozprávaniu príbehov a príjemným zážitkom. Rozvíjam sa v organizáciách zameraných na misie, ktoré sa snažia budovať alebo rozširovať kultúru zameranú na používateľa.

V spoločnosti WeWork som spolupracoval s návrhármi, analytikmi údajov, produktovými manažérmi a inžiniermi na vývoji fyzických priestorov, digitálnych produktov a služieb. Prostredníctvom strategického a taktického výskumu som na svoje poslanie objavil uskutočniteľné informácie o potrebách, správaní a postojoch našej realitnej a rozvojovej organizácie. Patria sem najlepší dizajnéri interiérov WeWork, architekti, manažéri obchodov, analytici, právnici a naši stavební manažéri.

Za menej ako rok naša misia preskúmala, prototypovala a overila dva produkty, ktoré sú rozhodujúce pre budúcnosť spoločnosti WeWork, čo spoločnosti umožňuje pokračovať v rýchlom raste a zároveň znižovať úsilie potrebné na udržanie vysokých štandardov fyzického produktu. Napríklad produkt uvedený na trh pre dizajnérov interiérov spoločnosti WeWork znížil čas potrebný na vypracovanie návrhu interiéru o viac ako 50 percent. Navrhoval som, riadil a vykonával výskumné úsilie.

Predtým, ako som sa pripojil k tímu, nebol v tíme výskumník. Riadil som prijatie návrhových šprintov zameraných na rýchle pochopenie potrieb používateľov a vyškolených tímov pre produkt, údaje a dizajn o tejto metóde; okrem zavedenia najlepších postupov týkajúcich sa spôsobu, akým tím vykonáva štúdie použiteľnosti a terénny výskum.

Pred WeWorkom som absolvoval prehliadku služieb s Digital Service USA, spustenie v Bielom dome, ktoré spája špičkový technologický talent v krajine s najlepšími štátnymi zamestnancami, aby som zlepšil spôsob poskytovania služieb americkým ľuďom. Počas môjho služobného zájazdu som riadil opätovné spustenie aplikácie Global Entry s jedným miliónom nových používateľov ročne, ktoré boli projektované, vyhodnotené a validované prototypovacie úsilie pre biometrický vstupno-výstupný systém v prístavoch vstupu v USA a smerovaný terénny výskum v juhovýchodnej Ázii. zamerané na skúsenosti s prijímaním utečencov z USA.

Počas posledných 10 rokov som školil a školil tímy v oblasti dizajnérskych metód zameraných na človeka po celej USA a na MozFeste v Londýne.