Inovujte alebo zomierajte!

Keď som sa pripojil k Cramer-Krasselt, videl som skvelú príležitosť. Hovorilo sa mi o poslaní: „Urobte si priateľov, nie reklamy.“ Je pre mňa dôležité, aby sa naša agentúra usilovala o vytváranie zmysluplných zážitkov pre ľudí. V mojej úlohe kreatívneho technológa sa budem snažiť posunúť agentúru vpred prostredníctvom kreatívnych inovácií, školením našich tímov o nových technológiách a prezentáciou našej práce prostredníctvom publikovania. Pred C-K som pracoval v digitálnom oddelení na Art Institute of Chicago. Tam som pomáhal vyrábať a spravovať produkty, ako sú ich ocenená mobilná aplikácia, JourneyMaker a nové zbrane a zbrojní prieskumníci. Som spoluzakladateľkou a CTO Digitálneho múzea digitálneho umenia, platformy pre výstavy umenia vo virtuálnej realite a zbierky súčasných umeleckých diel VR. Počas posledných niekoľkých rokov som spolupracoval s rôznymi skupinami ľudí a organizácií, aby som im pomohol využiť nové technológie, vytvoriť pôsobivé skúsenosti a rozšíriť ich schopnosti, aby sa posunuli technické a tvorivé hranice.

V C-K som mal tú česť pracovať s mimoriadne talentovanou skupinou ľudí. Spoločne sme vytvorili interný tím pre výskum a vývoj, ktorý tvorí naše nové inovačné laboratórium (InLab). To, čo sa začalo ako jednoduchý nápad (premýšľajte o technológii inak) v projekte skunkworks, sa stalo tvárou inovácie pre jednu z najväčších nezávislých agentúr v krajine.

C-K Developer a producent Kate Shirley pracuje na svojom notebooku v laboratóriu

Investície do učenia a udržiavania náskoku v nových technológiách nie sú pre agentúry novým nápadom. Po celej krajine existuje mnoho ďalších laboratórií a výskumných oddelení. To nás vedie k otázke, prečo si teraz vytvoriť nové laboratórium alebo prečo vôbec? Stručne povedané, už nemôžeme pristupovať k technológii ako „príjemné“. Klienti a spotrebitelia od práce požadujú viac a aby sme zostali vpredu, musí sa do našich každodenných procesov hlboko zakoreniť testovacia a učiaca sa mentalita. Ešte dôležitejšie je, že musíme spolupracovať, aby sme posunuli tento priemysel vpred s otvoreným a transparentným myslením. Žiadna agentúra nemôže byť odborníkom na všetky veci, aby sme sa zlepšili, musíme zdieľať naše bohaté vedomosti, aby sme spoločne prešli neustále sa meniacu oblasť reklamy a marketingu.

Reklama sa mení. Všetci sme to počuli. Tradičné médiá už nestačia. Aj keď pre mnohé agentúry stále predstavuje významný zdroj príjmov, klienti buď nezvyšujú, alebo znižujú rozpočty médií. To nie je prekvapujúce, keď si uvedomíte, že niektoré prehľady ukazujú, že až 60 percent kliknutí na reklamné pruhy je náhodných, zatiaľ čo iné ukazujú, že statické reklamy dosahujú pri testoch pamätnosti hrozne nízke skóre. V boji proti tejto dnešnej reklame musí ísť o vytváranie skutočných zážitkov. Minulý rok bol vo Forbesu napísaný článok od Kelly Ehlersovej, v ktorom sa uvádza, že „… tradičná reklama mizne, keď sa milénia zameriavajú na skúsenosti a interaktivitu pri tvrdých predajoch…. Prijímajú rozprávky o značkách prostredníctvom jednoduchých reklám. Miléniá vykazujú skoré tendencie k adopcii a rozvíjajú lojalitu k značkám, ktorým môžu dôverovať. Miléniá sa nestarajú, či je obsah značkový; Záleží im na tom, či s nimi bude hovoriť. “Uznanie tohto a začlenenie do našej praxe nám nielen pomôže prežiť blížiace sa zmeny v našom priemysle. Pomôže nám to urobiť potrebné zmeny, aby sa zlepšil svet reklamy a prospelo sa na novom trhu.

„… Tradičná reklama mizne, keď sa milénia zameriavajú na skúsenosti a interaktivitu pri ťažkých predajoch.“ - Forbes

Musíme vytvoriť nezabudnuteľné okamihy, ktoré vyvolávajú skutočné emócie, ktoré spájajú ľudí so značkou alebo nápadom. Ide o pridanie toho ľudského prvku. Nehovoriac o tom, že algoritmické reklamy nie sú dôležité. V skutočnosti práve naopak. Technológie ako AI, strojové učenie a algoritmické rozhodovanie sú všetky dôležité súčasti dnešného marketingového sveta. Keď začleňujeme nové spôsoby fungovania v našich podnikoch, musíme tiež nájsť nové spôsoby, ako integrovať vznikajúce technológie do nášho kreatívneho rozprávania príbehov a skúseností s návrhom skúseností.

Niektorí členovia tímu Innovation Lab sa stretávajú v kanceláriách C-K

V spoločnosti C-K pôsobí InLab ako medzirezortné kreatívne štúdio založené na spolupráci. Členovia z oddelení, ako sú kreatíva, vývoj, výroba, IT, analytika a dizajn, sa pravidelne stretávajú, aby spoločne spoločne vymýšľali, navrhovali a rozvíjali. Projekty siahali od vytvorenia Pi kamery pripojenej k Twitteru, po úplný základný redizajn našej internej databázy zamestnancov, ako aj pripojenej maličkosti, ktorá zamestnancom pomáha zapojiť sa a dozvedieť sa niečo viac o sebe. Všetky naše projekty riešia jedinečný problém identifikovaný tímom. Skupina spolupracuje na dosiahnutí cesty k riešeniu. Navrhujeme produkt tak, aby vyhovoval týmto potrebám, a vyrábame ho ako funkčný prototyp. Opakovanie počas celého roka nám pomáha budovať svalovú pamäť okolo nášho procesu a školí skupinu o tom, ako premýšľať o technológii rôznymi spôsobmi.

Schopnosť integrovať naše tímy prostredníctvom laboratória nám pomôže rýchlejšie vytvárať nápady, zlepšovať prácu a efektívnejšie spolupracovať s externými partnermi. Prototypy, ktoré budujeme, budú základom nášho myslenia a rozšíria naše schopnosti. Budovaním malého dôkazu koncepčných skúseností sa pripravíme na to, aby sme mohli rýchlo škálovať a efektívne realizovať väčšie nápady pre našich klientov. Počas nasledujúceho roka sa budeme každý mesiac deliť o svoje skúsenosti, učiť sa a tvoriť spolu v sérii článkov, návodov, recenzií a udalostí.

Čas je blízko, inovujte alebo umierajte!