Cyklus zapojenia

Nový rámec pre pochopenie občianskeho života v Amerike

Tento príspevok predstavuje cyklus zapojenia, nový rámec pre pochopenie etáp zapojenia Američanov do občianskeho života dnes. Projekt New Data nedávno zverejnil tento výskum počas prednášky na konferencii NewFounders v Chicagu v roku 2018.

Dnes ju zdieľame prvýkrát.

Foto Vlad Tchompalov na Unsplash.

Projekt Nové údaje bol vytvorený v roku 2017 s cieľom vybudovať lepšie nástroje pre občiansku angažovanosť a zlepšiť údaje, ktoré vedú k progresívnym príčinám a kampaniam. Sme produktová organizácia a zameriavame sa na vytváranie digitálnych nástrojov, ktoré nielen uľahčujú občiansku činnosť, ale sú aj prospešnejšie, inkluzívnejšie a udržateľnejšie.

Minulý rok sa náš proces vývoja produktov začal tým, čo by ste mohli očakávať: prieskumom používateľov. Aj keď sme očakávali, že tento počiatočný výskumný výskum prinesie poznatky o budovaní lepšieho produktu, neočakávali sme, že by to viedlo aj k hlbšiemu dozvedeniu sa o povahe občianskeho angažovania dnes v Amerike.

Hovorili sme s ľuďmi z celej krajiny, testovali naše výrobky s používateľmi a črty sme skontrolovali s odborníkmi ako Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll a Hahrie Han.

V tomto procese si myslíme, že sme odkryli lekcie, ktoré sú prospešné nielen pre našu prácu, ale aj pre tímy, ktoré navrhujú kampane a technológie v oblasti občianskej angažovanosti.

Dnes by som sa rád podelil o niektoré z týchto ponaučení späť do ekosystému s nádejou, že to, čo sme sa naučili, môže pomôcť progresívnemu priestoru zefektívniť vytrhávanie ľudí z vedľajšej koľaje a - čo je ešte dôležitejšie - udržať ľudí zapojený na dlhú trať.

Blíži sa tento výskum

Túto prácu sme začali hlboko inšpirovaní vyliatím občianskej účasti po voľbách v roku 2016.

Stovky tisíc ľudí sa začali ukazovať na pochody, písať listy, telefonovať a dokonca sa uchádzať o úrad. Ľudia v Amerike si stočili rukávy a začali pracovať - ​​mnohí prvýkrát a mnohí bez toho, aby im niekto povedal, čo majú robiť. Za posledných 18 mesiacov sme videli demokraciu v najlepšom prípade.

Ale tiež sme vedeli, že tento historický nárast zapojenia predstavoval obrovskú výzvu: teraz, keď toľko ľudí vstúpilo do arény, ako ich donútime, aby zostali?

Teraz, keď toľko ľudí vstúpilo do arény, ako ich donútime, aby zostali?

V priebehu niekoľkých mesiacov sme sa pokúsili odpovedať na túto otázku, Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy, najprv rozhovory s ľuďmi z celej krajiny.

Rozhovormi sme robili každodenných Američanov, aktivistov z radov verejnosti a progresívne organizácie, veľké i malé. Hovorili sme s ľuďmi po celom spektre občianskej angažovanosti, od tých, ktorí sa nikdy nezúčastnili na tých, ktorí sa uchádzali o úrad. Náš výskum nás dokonca priviedol k línii zmien. Pracujeme vo Virginii, New Jersey, Pensylvánii a Arizone pre historické voľby, kde sme boli svedkami prekrásneho oživenia progresívnych kandidátov a hodnôt.

Keď sme začali spracovávať to, čo sme počuli a pozorovali, uvedomili sme si, že ľudia, s ktorými sme sa stretli, mali nielen komplexné vzťahy s občianskym angažovaním, ale že ich občiansky život často zaujímal zaujímavý paradox.

Neskôr desiatky rozhovorov a stovky poznámok ... niekoľko dôležitých príbehov a lekcií.

Existovali ľudia ako žena z Chicaga, ktorí sa uchádzali o miestnu kanceláriu v jej 30-tych rokoch, ale teraz v jej 50-tych rokoch sa cítia tak neochotne, že len zriedka hlasuje. A mladý farebný človek z Floridy, ktorý vyrástol, si myslel, že nikdy nemôže urobiť niečo zmysluplné vo svojej komunite, kým nenastane zločin z nenávisti, ku ktorému došlo po voľbách 2016. A žena z Washingtonu, DC, ktorá pri práci v Bielom dome nikdy nehlasovala za bytový dom svojej budovy.

Keď sme tieto príbehy začali chápať, začali sme odhaľovať niektoré dôležité zistenia:

  • Vzťah ľudí s občianskou angažovanosťou sa môže postupom času značne zmeniť.
  • Ľudia z rôznych prostredí a spoločenstiev často spájajú občiansku angažovanosť veľmi rozdielne.
  • Ľudia sa rôzne zapájajú do rôznych častí svojho osobného a profesionálneho života.

Modelovanie občianskej angažovanosti

Občianska angažovanosť je často koncipovaná ako rebrík

Aby sme porozumeli týmto zisteniam, zamerali sme sa na existujúce modely, aby sme zmapovali, čo sme sa naučili. To nás priviedlo k koncepcii, s ktorou už možno viete - Ladder of Engagement.

Je to rámec, ktorý definoval spôsob, ako mnohí chápu, ako niekto prechádza z bytia okoloidúceho na aktivistu.

Rebrík vykresľuje lineárny obraz občianskej angažovanosti - kde niekto začína na menšej priečke a pohybuje sa smerom hore. Maľuje tiež statický obraz v tom zmysle, že akonáhle vystúpia na novú priečku, úroveň ich angažovanosti zostáva konštantná pred tým, ako postupujú k ďalšiemu.

Aj keď si myslíme, že modely ako Ladder of Engagement ponúkajú pre túto prácu dôležité perspektívy, nemysleli sme si, že by to zachytilo zložitosť, nuansy a časté rozpory, s ktorými sme sa opakovane stretávali.

Nakoniec sme zistili, že potrebujeme spôsob, ako lepšie predstaviť komplikovanú povahu občianskeho života, aby sme mohli začať identifikovať emócie, motivácie, skúsenosti a vzťahy, ktoré umožňujú dlhodobé zapojenie.

Aby sme odpovedali na naše vlastné otázky, vytvorili sme nový rámec pre pochopenie občianskej angažovanosti.

Cyklus zapojenia

Nižšie uvádzame to, čo nazývame cyklus zapojenia. Toto je náš nový model na pochopenie etáp toho, ako sa Američania dnes angažujú v občianskom živote.

Aj keď sme si sami vytvorili tento rámec, veríme, že ponúka vylepšenú perspektívu, ktorá by mohla byť užitočná aj pre ďalšie organizácie a jednotlivcov pracujúcich v tomto priestore.

Ako to funguje

Všimnite si, že cyklus má dve strany: slučka naľavo vysvetľuje vzorce ľudí, ktorí sú naďalej odpojení. A napravo je k dispozícii slučka, ktorá vysvetľuje vzorce ľudí, ktorí sa angažujú a zostávajú zasnúbení.

Pretože sa obzvlášť zaujímame o zvýšenie angažovanosti, väčšinu času sme strávili skúmaním konceptov na pravej strane.

Prejdeme sa cyklom podrobnejšie:

  1. Vyhýbanie sa (svetlo fialová): Mnohí ľudia tu často začínajú - nie sú zapojení a nie sú si istí, čo s tým robiť.
  2. Učenie (šedozelená): Tu sa niekto začína učiť o problémoch a začína si budovať osobnú spôsobilosť na konanie.
  3. Zváženie akcie (zelená): Tu niekto hodnotí, akú úlohu majú ako občianski účastníci a hľadá správne príležitosti na zapojenie sa.
  4. Požiadať (svetlo modrá): Tu je niekto vyzvaný, aby niečo urobil, buď inou osobou alebo organizáciou, alebo preto, že sa cíti interne povolaný konať.
  5. Zapojte sa (oranžová): Po odpovedi na výzvu konať vidíme ľudí, ktorí podnikajú počiatočné občianske akcie, ako napríklad vyjsť na pochod, zavolať na senátora alebo podpísať online petíciu.
  6. Záväzok / Udržanie (tmavo modrá): Po vykonaní počiatočných krokov sa tu niekto zaviaže urobiť viac a nájde spôsob, ako udržať. To je miesto, kde chceme, aby viac ľudí bolo.
  7. Vyhodnotenie / reflexia (tmavo fialová): tu niekto hodnotí, čo urobil a či na tom záležalo. To vedie k vidlici na konci cyklu, kde niektorí ľudia robia čas na odpočinok, zotavujú sa a znova konajú a niektorí sa cítia vyhorení a ustupujú späť do nečinnosti.

Tento nový model zapojenia nám poskytuje rámec na identifikáciu miest, v ktorých sú ľudia blokovaní konať alebo ísť ďalej. Taktiež uznáva, že miera angažovanosti niekoho sa môže značne líšiť a meniť sa v priebehu času. A čo je najdôležitejšie, pomáha nám to začať jasne vidieť príležitosti na ďalšiu prácu, aby sme mohli viac ľudí zapojiť.

Čo sme sa naučili

Myslíme si, že cyklus predstavuje niekoľko zaujímavých dôsledkov pre prácu, ktorá pomáha ľuďom zostať zapojená.

V tomto príspevku zdieľam tri z našich obľúbených položiek.

Lekcia 1 | Hnev nestačí. Musíme ľudí prinútiť, aby dúfali.

Prvou dimenziou, na ktorú sme sa počas celého cyklu pozerali, boli emócie a možno emócia, ktorú práve teraz všetci poznáme, je hnev. Máme toho veľa, čo vedie - poháňa to náš progresívny odpor. A z dobrého dôvodu.

Ale pozrite sa, kde hnev padá na cyklus:

Hnev je iba východiskovým bodom.

Je to iba východiskový bod. Samotný hnev je vyčerpávajúci postoj, ktorý treba udržať, a nebude nás to podporovať. Ľudia, ktorí pretrvávajú, sa budú musieť cítiť motivovaní viac ako len hnevom.

Aktivista, s ktorým sme hovorili v Seattli, nám to potvrdil:

„Na začiatku sa ľudia práve ukázali, pretože sa hnevali. Teraz však musím nájsť spôsob, ako znovu osloviť ľudí, možno to urobiť pozitívnejším a pozitívnejším. Ľudia sú unavení zo všetkého, čo je tak depresívne. “

Aby sme ľuďom pomohli zostať, musíme pochopiť, aké druhy emocionálnej podpory potrebujú počas zvyšku cyklu, emócie, ako je vášeň, vzrušenie, zmocnenie a - predovšetkým - nádej.

Môžeme sa pozrieť do histórie, aby sme videli, že najúspešnejšie hnutia nás jednoducho neodolajú. Vrhajú tiež víziu budúcnosti, v ktorú môžu ľudia veriť. Inšpirujú nás k snívaniu o inom svete, a preto je naša práca taká odlišná od práce republikánov, alebo ako počas rozhovoru s ním povedala moja priateľka DeRay Mckesson,

"Ako progresívne, cieľom je skutočne priviesť ľudí do sveta, aký sme nikdy predtým nevideli."

Vyžaduje si to premyslenú a úmyselnú prácu. Aby sme ľudí motivovali, musíme im pomôcť predstaviť si svet, ktorý chceme vytvoriť, nie s 9-bodovou politickou agendou, ale jasne a spôsobom, ktorý ľuďom dáva nádej a kúpi si ich. vízia budúcnosti.

Lekcia 2 Ľudia sa musia cítiť, akoby na nich záležalo.

Na prehĺbenie angažovanosti je potrebné, aby si ľudia uvedomili, že ich účasť je dôležitá a že skutočne povedie k zmysluplným zmenám pre seba a svoje komunity.

Pocit, že na vás záleží, je dôležitý na začiatku cyklu, keď niekto zvažuje činnosť - zvyčajne sa začína v mieste vlastného záujmu alebo túžby riešiť problém, ktorý je pre jeho život osobný.

Pocit, že na vás záleží, je dôležitý pred aj po zapojení.

Dôležité je tiež zapojiť sa po úvodnej akcii - zúčastnili sa pochodu, obhajovali sa kvôli nejakej veci online alebo dokonca prvýkrát hlasovali.

V tomto okamihu ľudia hľadajú pocit osobného uspokojenia, ktorý súvisí s tým, ako vnímajú to, čo urobili - myslia si, čo urobili, bolo efektívne pri vytváraní zmien? Nútilo ich to dosiahnuť úspech? A čo je dôležité, našli nové vzťahy alebo získali sociálny kapitál? To všetko sú veci, ktoré ľuďom pomáhajú cítiť účel, význam a emocionálne naplnenie, ktoré im pomáha vedieť, že na nich záleží.

Opakovane sme počuli príbehy ľudí, ktorí neboli presvedčení, že na ich príspevku záleží vo väčšej miere. Sú to tiež ľudia, ktorí vedú veľmi rušný život a myslia si, že náš politický systém nie je miestom, kde dochádza k zmysluplným zmenám, aspoň nie pre veci, na ktorých im záleží. Ich nečinnosť by nás preto nemala prekvapiť. Je to racionálne rozhodnutie.

Lisa Garcia Bedolla nám to objasnila, keď povedala:

„Nie je to tak, že ľudia sú leniví. Nie je to tak, že by im to bolo jedno. Je to tak, že si myslia, že nemajú právomoc nič robiť. “

Účasť bez pocitu sily je prázdna a frustrujúca skúsenosť. Z tohto dôvodu veľa ľudí, najmä tých, ktorí v našom politickom procese nemajú pocit sily, nevytrvá vo svojej angažovanosti.

Platí to najmä pre marginalizovaných ľudí, ľudí farby a mladých ľudí - všetky skupiny, ktorých hlasy teraz potrebujeme viac ako kedykoľvek predtým.

Ale môžeme urobiť niekoľko vecí, aby sme ľuďom pomohli cítiť sa, že na nich záleží.

Aby sme ľuďom umožnili zostať v kontakte, môžeme im pomôcť pochopiť, ako z ich účasti majú úžitok sami, nie my. Okrem toho môžeme ľuďom pomôcť konať spôsobom, ktorý je v súlade s ich vlastným záujmom, ich jedinečnými schopnosťami a ich skutočnou motiváciou, a nielen s tým, čo si myslíme, že by mali robiť. Akonáhle podniknú kroky a začnú sa angažovať, môžeme im pomôcť prehĺbiť a udržať ich angažovanosť zdôrazňovaním pokroku v porovnaní s výsledkami, na ktorých im záleží, a najmä s ľuďmi, na ktorých im záleží.

A to nás privádza k našej tretej lekcii.

Lekcia 3 | Musíme posilniť vzťahy.

Náš výskum zistil, že pevné vzťahy sú rozhodujúce pre udržanie občianskej angažovanosti.

Hnutia sa uskutočňujú z ľudských na ľudské spojenia. Sú to vzťahy, vďaka ktorým sa ľudia cítia súčasťou niečoho. Toto spojenie s ľuďmi, ktorí zdieľajú naše hodnoty a našu identitu, vytvára nové vzťahy a posilňuje existujúce. Pretože ľudia často konajú v mene svojej komunity, vzťahy ich motivujú k starostlivosti a vytváraniu zmyslu pre svoje činy.

Keď sa vzťahy prehlbujú, ľudia začnú chápať nielen svoju individuálnu moc, ale aj svoju kolektívnu silu. A táto sila, keď sa rozšíri v sieti, vytvára impulz, ktorý priťahuje oveľa viac ľudí.

V cykle existujú 3 kritické miesta, kde silné vzťahy znamenajú rozdiel:

Občianska angažovanosť je riadená vzťahmi.

Po prvé, The Ask. Môže to pochádzať od niekoho v živote človeka, ktorý ich pozýva na účasť, od organizácie s možnosťou zapojenia sa alebo od internej motivácie v prospech svojej komunity.

Záleží to aj na záväzku / udržaní: Každý organizátor, ktorý si to prečíta, bude poznať príslovie: „dobrovoľníci prichádzajú za kandidátom a zostanú pre organizátora.“ Potrebujeme ďalších ľudí, aby nám pomohli vykopnúť. Potrebujeme, aby nás ostatní zodpovedali. Potrebujeme, aby sa ostatní zaviazali.

A nakoniec, na vzťahoch záleží v zotavení: Keď niekto tvrdo pracoval, bude potrebovať iných ľudí, aby ich poklepali po chrbte. Podporiť ich. A pripomeňte im, že patria do tejto práce. Bez podpory môže niekto ľahko skĺznuť nadol a vyhorieť.

Simon Sinek to povedal najlepšie,

„Keď sa pozriete a nájdete ľudí, ktorí veria v to isté ako vy, títo ľudia sa v tom okamihu stanú bratmi a sestrami. A práve tie skúsenosti inšpirujú ľudí, aby to robili znova a znova. “

Aby sme udržali ľudí v kontakte, musíme sa zamerať a udržať vzťahy v centre tejto práce.

Pozerať sa dopredu

Čo teda robíme s tým všetkým?

Náš tím nasmeroval všetko, čo sme sa naučili pri stavbe nášho prvého produktu: VoteWithMe. Pri vývoji tohto produktu sme sa snažili využiť silu emócií, pomôcť ľuďom pochopiť, prečo a prečo na nich záleží, a odomknúť potenciál vzájomných vzťahov. Zostaňte naladení na budúce príspevky o VoteWithMe a o tom, ako tento výskum vstúpil do hry počas nášho procesu vývoja produktov.

Vieme, že nie sme prví alebo jediní, ktorí vykonávajú túto prácu. Pri zdieľaní tohto výskumu je naším zámerom prispievať k širšiemu hnutiu - organizátorov, kampaní a technických tímov - usilovne pracovať na pokroku v progresívnej agende a na udržaní angažovanosti ľudí.

V súčasnosti prebiehajú rôzne druhy rozhovorov a experimentov, ktorých cieľom je odomknúť väčšiu občiansku angažovanosť v Amerike. Dúfame, že tento model môže zlepšiť myslenie kohokoľvek, kto sa snaží vybudovať budúcnosť, ktorú sme nikdy predtým nevideli.

Keď sa blížime k polovici obdobia 2018, prezidentským voľbám do roku 2020 a neskôr, radi by sme počuli, čo tieto hodiny pre vás a vašu prácu znamenajú.

V súčasnej klíme príčinám a kampaniam príliš často chýba čas, odborné znalosti a flexibilita na to, aby fungovali aj po okamžitých termínoch. Projekt New Data Project (NDP) je nová organizácia 501 (c) (4) postavená na riešenie tejto medzery testovaním nových prístupov, pozeraním nad rámec súčasného cyklu a slúži ako pokročilé laboratórium na výskum pokrokových technológií.