Dôležitosť spolupráce medzi redakciami a ich spoločenstvami

Foto: Alice Donovan Rouse, Unsplash
Akú úlohu by mali komunity zohrávať v novinárskom procese?

V dobe, keď niekto, kto má smartphone na správnom mieste v správnom čase, môže žurnalistiku praktizovať, či už sa považuje za novinára alebo nie, je otázka obzvlášť relevantná. Úpadok tradičných redakcií ako osamelých vrátnikov „správ“ (so súhlasom hromadného prepúšťania, znižujúcich sa rozpočtov a vyššie uvedenej prevalencie nástrojov vydavateľstva) posilňuje jej význam. Nejde o to, či komunity budú zohrávať úlohu pri tvorbe správ, ale ako.

Predtým, ako bude možné túto otázku zodpovedať, je potrebné položiť ďalšie otázky. Napríklad vieme, že komunity chcú mať možnosť vyjadriť sa k tomu, ako sa pripravujú ich správy? Ak áno, koľko toho chcú povedať a prečo? Chcú iba prispieť k tomu, v ktorých témach sa zaoberajú (a ako), alebo chcú byť aktívnymi účastníkmi a partnermi v procese oznamovania správ?

Tento prieskum bol jadrom môjho doktorandského štúdia na Univerzite v Oregone v Žurnalistickej škole žurnalistiky a komunikácie. Výskum, ktorý bol požiadavkou na získanie mojej M. S. v strategickej komunikácii trvalo lepšiu časť roka a skončilo v júni. Výsledná štúdia - „Vitajte v Bridgetowne: Preklenutie medzier medzi svetmi profesionálnej a občianskej žurnalistiky“ - sa pokúsila objasniť tieto otázky. Uskutočnil som telefonické rozhovory s 11 redakciami a použil som softvérovú platformu Qualtrics na prieskum reprezentatívnej vzorky 362 členov dospelej verejnosti v Oregone, Kalifornii a Washingtone.

Aj keď nie všetky moje zistenia priamo súvisia so zameraním spoločnosti Gather na angažovanosť, mnohé z nich sú. Osvetľovali sa najmä odpovede, ktoré vydali redakcie a respondenti prieskumu týkajúce sa toho, ako vidia potenciálne silné a slabé stránky spolupráce. Predtým, ako sa dostaneme príliš ďaleko k odpovediam, stanovme však východiskový bod zodpovedaním základnej otázky: Ako dobre z hľadiska verejnosti funguje spravodajské médiá?

Podľa vzorky tejto štúdie je odpoveďou zmiešané vrecko. Celkovo má odvetvie žurnalistiky skromnú podporu širokej verejnosti, pričom 52% respondentov súhlasí s vyhlásením „Verím, že správy budú vo všeobecnosti presné a spravodlivé, pokiaľ ide o pokrytie problémov, ktoré sú pre mňa dôležité.“ Viac miestnych alebo konkrétnych správ Zdá sa, že sa to lepšie vníma, keďže 76% respondentov súhlasí s podobným tvrdením, že „spravodajské zdroje, ktoré používam, najčastejšie odvádzajú dobrú prácu, ktorá sa dotýka otázok, ktoré sú pre mňa dôležité.“ Keď sú respondenti rozdelení na jednotlivé segmenty obyvateľstva, obrázok začína vyzerať trochu inak:

Graf: Keegan Clements-Housser

Ako je uvedené vyššie, respondenti, ktorí sa identifikovali ako konzervatívni, mladí alebo ktorým chýba vysokoškolské vzdelanie, dôverovali správam menej ako priemer - v prípade konzervatívnych respondentov a študentov bez vysokoškolského vzdelania výrazne menej. Podpora miestnych alebo konkrétnych správ vo všetkých troch segmentoch (spolu s nepaukazskými respondentmi), hoci zostala v rozsahu 70%, klesla pod celkový priemer. Tieto zistenia síce nie sú nevyhnutne priekopníckym novým objavom, ale posilňujú predstavu, že novinári musia urobiť niečo pre to, aby si vybudovali dôveru s komunitami, ktorým slúžia.

Zistili sme, že existuje problém s dôverou. Alebo sme prinajmenšom vytvorili priestor na zlepšenie. Skvelé. Kam odtiaľto pôjdeme? Môžeme začať definitívnou odpoveďou na jednu z predchádzajúcich otázok:

Spoločenstvá sa chcú vyjadriť k tomu, ako sa pripravujú ich správy.

Konkrétnejšie, 80% respondentov v prieskume podporilo miestny spravodajský model, v ktorom mali nejaké slovo v tom, ako sa pripravujú ich správy. Aká podoba tejto účasti by sa mala líšiť od respondenta k respondentovi. Tu sú niektoré z najpopulárnejších spôsobov:

  • 71% respondentov podporovalo miestne spravodajské centrum (web, aplikácia pre smartfóny atď.), Ktoré hostili a udržiavali profesionálni novinári, ale vyrábali ho členovia jeho okolia.
  • 63% respondentov sa domnieva, že kvalita a pokrytie ich miestnych správ by bolo prospešné, keby pomohli redakciám identifikovať spravodajské témy.
  • 61% respondentov bolo ochotných poskytnúť redakciám informácie o miestnych problémoch, o ktorých vedeli.
  • 60% respondentov by bolo ochotných podávať správy o dôležitých otázkach v mene redakcií, ak by im bola poskytnutá kompenzácia za ich čas.

Zdá sa, že komunity sú na rade s myšlienkou byť súčasťou novinárskeho procesu. Zdá sa, že majú viac záujem o aktívne spolupracovníkov s redakciami, než o pasívne publikum. V čase, keď je dôvera v médiá na historickom minime, je táto zjavná ochota pracovať skôr s profesionálnymi novinármi ako s nimi v rozpore.

Aj v redakciách boli vidieť výhody spolupráce. Z redakcií, ktoré sa štúdie zúčastnili, všetkých 11 malo pocit, že ich podávanie správ by sa mohlo zlepšiť, ak by nejakým spôsobom zapojili svoje komunity do procesu podávania správ. Formálne zásady využívania obsahu produkovaného členmi komunity však mali iba tri redakcie z 11 a žiadna zúčastnená redakcia neuviedla, že má komplexnú politiku alebo postup pre prácu s členmi komunity.

Je zrejmé, že pred tým, ako novinársky priemysel nájde trvalo dobrú spoluprácu s verejnosťou, zostáva dosť priestoru. Pokiaľ ide o túto tému, je potrebné vykonať prísnejší akademický výskum. Aj keď som presvedčený o kvalite svojich údajov, moja štúdia sotva poškriaba povrch doteraz zanedbávanej triedy akademického štúdia (aj keď úplná verzia obsahuje relevantnejšie informácie, ako sú uvedené v tomto príspevku). Okrem toho, ako sa uvádza vyššie, mnoho redakcií môže mať dosť práce, kým môžu efektívne využiť ochotu verejnosti s nimi spolupracovať.

Napriek súčasnému nedostatku definitívnych odpovedí na našu pôvodnú otázku („Akú úlohu by mali spoločenstvá zohrávať v novinárskom procese?“) Som presvedčený, že jedna vec je jasná: je dôležité, aby spravodajské jednotky spolupracovali so svojimi komunitami. Zistenia tejto štúdie naznačujú, že ľudia spolu s ďalšími správami a prípadovými štúdiami, ktoré sa nachádzajú v súvislosti s Gatherom a inde, sa do nich zapájajú. Možno ešte dôležitejšie je, že to naznačuje, že sa chcú zapojiť do svojich redakcií.

Stručne povedané, možno ešte nepoznáme špecifiká úlohy, ktorú by komunity mali zohrávať v novinárskom procese, ale zdá sa pravdepodobné, že jadrom odpovede bude, ako je to často, angažovaná žurnalistika.

Vpred!

Keegan Clements-Housser je producentom projektov a podujatí na Univerzite v Oregone v žurnalistickej a komunikačnej škole v Agore, žurnalistickom centre, kde sa zhromažďujú inovácie v oblasti komunikácie a občianskej angažovanosti. Clements-Housser je tiež projektovým manažérom spoločnosti Gather.